LP11 cam kết giao hàng nhanh chóng, an toàn và đúng hẹn đến quý khách trên toàn quốc. Dưới đây là chi tiết chính sách vận chuyển và giao hàng của chúng tôi:
- Phạm vi giao hàng
- Chúng tôi giao hàng toàn quốc thông qua đơn vị vận chuyển Viettelpost.
- Đối với các đơn hàng đặc biệt hoặc khu vực xa, thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo điều kiện thực tế.
- Thời gian xử lí và giao hàng
- Xử lí đơn hàng: Đơn hàng sẽ được xác nhận và đóng gói trong vòng 24h kể từ khi xác nhận thành công.
- Thời gian giao hàng dự kiến:
- Nội thành Hà Giang: 1 đến 2 giờ đồng hồ.
- Hà Nội/các tỉnh miền Bắc: Từ 1 đến 3 ngày.
- Khu vực khác: Từ 3 đến 5 ngày.
- Huyện, xã, vùng sâu/vùng xa: có thể kéo dài 5-7 ngày làm việc.
- Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính thứ 7, Chủ nhật và các ngày lễ, Tết.
- Phí vận chuyển
- Đơn hàng thanh toán trước toàn bộ: Miễn phí vận chuyển toàn quốc.
- Đơn hàng không thanh toán trước: Phí vận chuyển từ 35.000đ trở lên tùy khu vực.
- Phí vận chuyển chính xác sẽ được hiển thị tại bước thanh toán trước khi quý khách xác nhận đơn hàng.
- Kiểm tra hàng trước khi thanh toán
- Quý khách được quyền kiểm tra sản phẩm (không thử) trước khi thanh toán với hình thức COD (Thanh toán khi nhận hàng).
- Nếu phát hiện hàng hóa không đúng mô tả, sai mẫu, lỗi sản xuất,… quý khách có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với bộ phận CSKH.
- Trách nhiệm với hàng hóa bị hư hại
- Chúng tôi chịu trách nhiệm với hàng hóa cho đến khi giao đến tay người nhận.
- Nếu sản phẩm bị móp méo, hư hỏng, ướt,… do quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng:
- Ghi chú với đơn vị vận chuyển khi nhận hàng;
- Chụp ảnh và gửi phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h từ khi nhận hàng.
- Thay đổi địa chỉ giao hàng
- Trường hợp thay đổi địa chỉ sau khi đặt hàng, quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline/email để được hỗ trợ.
- Việc thay đổi địa chỉ có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng.